תנאי שימוש

תנאי שימוש

Athletica

״העסק״ – Athletica.

“החברה” – Athletica.

“האתר” –  www.weareathletica.com.

המוצרים: כל המוצרים המוצגים למכירה באתר.

הנוסחים בתקנון זה מופיעים בלשון זכר אך מיועדים לשני המינים.

כללי

האתר משמש כחנות וירטואלית, והוא בבעלות העסק ומנוהל על ידו באמצעות עובדיו.

תקנון זה הוא הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר העסק, מערכת היחסים בין העסק ללקוח מוסדרת באמצעות תקנון זה.

קנייה ותשלום:

בעת הקנייה עליך לבחור את המוצרים הרצויים עם כל הפרטים הנכונים (מידה, צבע וכו’) ולאחר מכן להיכנס לעגלת הקניות ולבצע רכישה.

תשלום:

כל אפשרויות התשלום נבדקו על ידי חברות האשראי ואושרו עם התקן המחמיר ביותר לתשלומים באינטרנט .(pci-dss)  

הנתונים האישיים נשמרים במערכת מאובטחת ואילו פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים לאחר העסקה (למען אבטחת מידע).

דף סליקת כרטיסי האשראי הינו חיצוני מהאתר ויושב על שרתים מאובטחים.

בעת הכנסת פרטים אישיים לאתר, הלקוח מודע ומאשר שלעסק קיימת האפשרות ליצור איתו קשר באמצעים השונים מייל / טלפון בכל רגע נתון וללקוח לא תהיה כל טענה לעסק.

 שלבי העסקה /בחירת המוצרים:

על הלקוח לבחור את המוצרים אותם הוא רוצה לרכוש ולוודא כי סימן מידה וצבע נכונים.

הלקוח מודע כי כחלק מהגזרה של המוצרים חלק מהמוצרים הם אוברסייז (מידות גדולות מהרגיל) וחלק מוצרים יהיו צמודים על הגוף וללקוח לא תהיה כל טענה/תביעה  על כך.

אישור ההזמנה – לאחר ביצוע תשלום על ההזמנה, העסק ישלח לכם אישור על הרכישה, רק לאחר קבלת האישור ניתן לדעת בבטחה כי ההזמנה בדרך אליכם.

דרכי קבלת האישור:

1. ציון כתובת אימייל בהזמנה (נא לציין כתובת אימייל נכונה ופעילה שלכם דרכה אתם תקבלו את כל האישורים).

2. sms – נא לציין את מספר הטלפון המדויק לקבלת אישור sms .

הסליקה מבוצעת באמצעות חברה חיצונית לסליקות אשראי.

עסקאות שסטטוס התשלום לא הושלם באופן מלא לא יאושרו/ישלחו, אך יישארו במערכת עד להסדרת התשלום (עד 72 שעות משעת ההזמנה).

תווי רכישה ל-Athletica :

העסק רשאי לקבוע תוקף לתווים שנרכשו, לקבוע מועד אחרון שניתן לתשלום בתווים ולבטל את התווים בכל עת. במידה והעסק יבחר בביטול התווים ומניעת השימוש בהם, העסק יזכה במלוא התשלום ששילם רוכש התווים דרך האשראי שדרכו רכש.

מבצעים והטבות:

העסק רשאי לבטל את המבצעים המוצעים בחנות בכל זמן ועת שיבחר ללא הודעה מראש.

גמר המלאי:

העסק מוכר את מוצריו בהתאם למלאי קיים.

העסק רשאי להודיע ללקוח גם לאחר השלמת העסקה והתשלום על גמר המלאי, במידה והמלאי אזל או לא יחודש שוב, העסק רשאי לבטל את העסקה ולזכות בהחזר כספי מלא לקוח שרכש מוצר אשר אזל מהמלאי.

צבעים בדף המוצר:

למוצרים שונים יופיעו לבחירה צבעים כגון זהב ו/או כסף, ההתייחסות היא לצבע על המוצר בלבד ואין שום קשר למתכות (זהב וכסף).

הטבות ו”קוד קופון”:

העסק רשאי לבטל בכל זמן שיבחר ללא מתן הודעה מוקדמת את אחת ההטבות הקיימות באתר ו/או בדף הפייסבוק של העסק ו/או או לבטל את “קוד הקופון” אשר לקוחות יקבלו באתר גם בקניות שביצעו וגם כתוכן שיווקי.

העסק רשאי לשנות בכל זמן אשר יבחר את ההטבות, המבצעים וקודי הקופון באתר ובחנויות הרשת.

תקנון שימוש – Athletica עדכני לשנת 2025.

מדיניות שילוח

זמני טיפול הזמנה הם בין 1-2 ימי עסקים.זמני המשלוחים נערכים בין 7-21 ימי עסקים ובמקרים חריגים בין 25-30 ימי עסקים.

שימו לב:

החבילה מגיעה לנקודת חלוקה ועל הלקוח לאסוף את החבילה בצורה עצמאית.

במידה והלקוח לא אסף את החבילה – החבילה תוחזר אל השולח ורק לאחר הגעת החבילה לשולח הלקוח יקבל החזר כספי בהחסרת עלויות שילוח ועלויות טיפול הזמנה.

מסירת ההזמנה ע”י דואר שליחים – דואר ישראל יצור עמכם קשר לקבלת המוצר, לקוח שלא ייקח את המוצר או יפספס את השליח יחויב בדמי משלוח נוספים.

כתובות מורשות למשלוח דואר שליחים ע”פ אתר דואר ישראל- במידה והיישוב שלכם אינו מצוין באתר דואר ישראל אנא השאירו לנו הודעה ונטפל בנושא לפי הצורך.

במידה ואספקת המוצר תתעכב ע”י “דואר ישראל”, מסיבות שאינן קשורות לעסק, העסק יסיר כל אחריות לזמן אספקת המוצר ומסירתו ללקוח, וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בשל האיחור באספקת המוצר.

לקוח אשר יזמין מוצר לאזור שאינו מאושר ע”י דואר ישראל יחויב במשלוח ובעלויות נוספות הדורשות שינוע של המוצר במידה וההזמנה יצאה מהחנות לכתובת שאינה מורשית. האחריות לוודא כי הכתובת מאושרת למשלוח היא על הלקוח.

העסק רשאי לגבות עלויות נוספות גם לאחר השלמת תהליך ההזמנה לאזור שאינו מאושר ע”י דואר ישראל.

על אף האמור לעיל, ככל והישוב בו אתם מתגוררים אינו קיים ברשימות דואר ישראל, נא לציין זאת במהלך ההזמנה, והעסק ישנע את המוצר עם חברת משלוחים משנית.

Athletica – אינה אחראית על איחורים/עיכובים/אבדות של חברת דואר ישראל.

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים:

האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981 (להלן: “החוק”).

בידי המזמין (ולא הנמען) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן. הזיכוי יועבר ללקוח באמצעות אופן התשלום אותו ביצע (לדוגמא: לקוח אשר שילם באשראי יזוכה כרטיס האשראי אותו העביר עסק).

במקרה של ביטול עסקה ע”י הלקוח, יפעל העסק בהתאם להוראות החוק, החזרת מוצרים אפשרית ממספר סיבות:

1.המידה או הצבע שקיבלתם אינו הצבע שהזמנתם (קיימת סטייה של עד 30% מהצבע בתמונה).

2.קיימת בעיה/פגם בייצור המוצר, במצב זה מוצר חדש ישלח ללקוח לאחר שאנחנו נקבל את המוצר הפגום.

3.החזר כספי בהתאם לשיקול הדעת של צוות שירות הלקוחות.

חלק מהמוצרים מאוחסנים בחו״ל.

החזרת מוצרים תתאפשר רק עם הטיקט המקורי שלו, ללא סימני שימוש ללא סימני כביסה וללא סימני פגיעה שנוצרו ע”י הלקוח במוצר ו/או באריזת המוצר.

במקרה שאינכם מרוצים מהמוצר אותו קיבלתם מסיבה מסוימת שאינה מצוינת למעלה- קיימת אפשרות לבטל את העסקה בהתאם להוראות החוק ותקנון זה ולבצע משלוח אל אחת מכתובות המחסנים שלנו (הלקוח ישלם את המשלוח). לאחר שנקבל את המוצר ונאשר את הסטטוס שלו תקבלו זיכוי כספי לקנייה באתר או זיכוי כספי אל כרטיס האשראי במידה והעסקה עומדת בקריטריון ההחזר ע”פ התקנון ועל פי החוק. חריג – אין החזר כספי על הלבשה תחתונה / בגדי ים / מוצרי הוט קוטור / שמלות ערב / מוצרי עור אמיתי.

אין החזר כספי על מוצרים בהתאמה אישית, לדוגמה חריטה אישית.

 החזר כספי:

ניתן לבטל הזמנה כל עוד היא לא יצאה לדרך, יכול להיות מצב בו העסק ידע שהחבילה יצאה לדרך גם ללא עדכון הלקוח.

ניתן לקבל החזר כספי או זיכוי עד כ14 יום מקבלת המוצר בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובנוסף –  תבוצע עמלת חיוב על סך 4% ממחיר ההזמנה.

על הלקוח לחכות לקבלת המוצר ורק אז להחזירו אל הכותבת אשר תינתן לו – שימו לב דמי המשלוח יהיו על הצרכן.

לא ניתן להחזיר מוצר פגום

החלפה- ניתן להחליף עד 14 ימים מקבלת המוצר

עלויות המשלוחים על חשבון הלקוח בלבד.

אם המוצר הגיע במידה/צבע לא נכון – על הלקוח יהיה להחזיר את המוצר אלינו ורק לאחר בדיקת תקינותו יקבל הלקוח החזר כספי או זיכוי בהתאם להחלטת העסק.

הזמנה מעל 1000 ש”ח – לא ניתן לקבל החזר כספי אלא רק זיכוי באתר לרכישה 

ההזמנה מגיעה מחול לא מהארץ ומוזמנת במיוחד ללקוח.

מוצר במבצע או מתחת ל 100 שח לא ינתן זיכוי כספי אלא רק זיכוי באתר 

במקרה של ביטול עסקה לא ניתן יהיה לזכות כרטיס דיירקט/ויזה נטענת של דואר ישראל/כרטיס חול. תינתן החלפה באתר למוצרים אחרים באותו שווי שנקנה.

טלפון – 0525661420

כתובת – עגור 14 דירה 7 צור הדסה

תקנון שילוח– Athletica עדכני לשנת 2025.