מדיניות שילוח

מדיניות השילוח

Athletica

״העסק״ – Athletica.

“החברה” – Athletica.

“האתר” – www.weareathletica.com.

המוצרים: כל המוצרים המוצגים למכירה באתר.

הנוסחים בתקנון זה מופיעים בלשון זכר אך מיועדים לשני המינים.

זמני טיפול הזמנה הם בין 1-2 ימי עסקים.

זמני המשלוחים נערכים בין 7-21 ימי עסקים ובמקרים חריגים בין 25-30 ימי עסקים.

שימו לב:

החבילה מגיעה לנקודת חלוקה ועל הלקוח לאסוף את החבילה בצורה עצמאית.

במידה והלקוח לא אסף את החבילה – החבילה תוחזר אל השולח ורק לאחר הגעת החבילה לשולח הלקוח יקבל החזר כספי בהחסרת עלויות שילוח ועלויות טיפול הזמנה.

מסירת ההזמנה ע”י דואר שליחים – דואר ישראל יצור עמכם קשר לקבלת המוצר, לקוח שלא ייקח את המוצר או יפספס את השליח יחויב בדמי משלוח נוספים.

כתובות מורשות למשלוח דואר שליחים ע”פ אתר דואר ישראל- במידה והיישוב שלכם אינו מצוין באתר דואר ישראל אנא השאירו לנו הודעה ונטפל בנושא לפי הצורך.

במידה ואספקת המוצר תתעכב ע”י “דואר ישראל”, מסיבות שאינן קשורות לעסק, העסק יסיר כל אחריות לזמן אספקת המוצר ומסירתו ללקוח, וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בשל האיחור באספקת המוצר.

לקוח אשר יזמין מוצר לאזור שאינו מאושר ע”י דואר ישראל יחויב במשלוח ובעלויות נוספות הדורשות שינוע של המוצר במידה וההזמנה יצאה מהחנות לכתובת שאינה מורשית. האחריות לוודא כי הכתובת מאושרת למשלוח היא על הלקוח.

העסק רשאי לגבות עלויות נוספות גם לאחר השלמת תהליך ההזמנה לאזור שאינו מאושר ע”י דואר ישראל.

על אף האמור לעיל, ככל והישוב בו אתם מתגוררים אינו קיים ברשימות דואר ישראל, נא לציין זאת במהלך ההזמנה, והעסק ישנע את המוצר עם חברת משלוחים משנית.

Athletica – אינה אחראית על איחורים/עיכובים/אבדות של חברת דואר ישראל.

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים:

האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981 (להלן: “החוק”).

בידי המזמין (ולא הנמען) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן. הזיכוי יועבר ללקוח באמצעות אופן התשלום אותו ביצע (לדוגמא: לקוח אשר שילם באשראי יזוכה כרטיס האשראי אותו העביר עסק).

במקרה של ביטול עסקה ע”י הלקוח, יפעל העסק בהתאם להוראות החוק, החזרת מוצרים אפשרית ממספר סיבות:

1.המידה או הצבע שקיבלתם אינו הצבע שהזמנתם (קיימת סטייה של עד 30% מהצבע בתמונה).

2.קיימת בעיה/פגם בייצור המוצר, במצב זה מוצר חדש ישלח ללקוח לאחר שאנחנו נקבל את המוצר הפגום.

3.החזר כספי בהתאם לשיקול הדעת של צוות שירות הלקוחות.

חלק מהמוצרים מאוחסנים בחו״ל.

החזרת מוצרים תתאפשר רק עם הטיקט המקורי שלו, ללא סימני שימוש ללא סימני כביסה וללא סימני פגיעה שנוצרו ע”י הלקוח במוצר ו/או באריזת המוצר.

במקרה שאינכם מרוצים מהמוצר אותו קיבלתם מסיבה מסוימת שאינה מצוינת למעלה- קיימת אפשרות לבטל את העסקה בהתאם להוראות החוק ותקנון זה ולבצע משלוח אל אחת מכתובות המחסנים שלנו (הלקוח ישלם את המשלוח). לאחר שנקבל את המוצר ונאשר את הסטטוס שלו תקבלו זיכוי כספי לקנייה באתר או זיכוי כספי אל כרטיס האשראי במידה והעסקה עומדת בקריטריון ההחזר ע”פ התקנון ועל פי החוק. חריג – אין החזר כספי על הלבשה תחתונה / בגדי ים / מוצרי הוט קוטור / שמלות ערב / מוצרי עור אמיתי.

החזר כספי:

ניתן לבטל הזמנה כל עוד היא לא יצאה לדרך, יכול להיות מצב בו העסק ידע שהחבילה יצאה לדרך גם ללא עדכון הלקוח.

ניתן לקבל החזר כספי או זיכוי עד כ14 יום מקבלת המוצר בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובנוסף – תבוצע עמלת חיוב על סך 4% ממחיר ההזמנה.

על הלקוח לחכות לקבלת המוצר ורק אז להחזירו אל הכותבת אשר תיתנן לו – שימו לב דמי המשלוח יהיו על הצרכן.

לא ניתן להחזיר מוצר פגום

החלפה- ניתן להחליף עד 14 ימים מקבלת המוצר

עלויות המשלוחים על חשבון הלקוח בלבד.

אם המוצר הגיע במידה/צבע לא נכון – על הלקוח יהיה להחזיר את המוצר אלינו ורק לאחר בדיקת תקינותו יקבל הלקוח החזר כספי או זיכוי בהתאם להחלטת העסק.

הזמנה מעל 1000 ש”ח – לא ניתן לקבל החזר כספי אלא רק זיכוי באתר לרכישה

ההזמנה מגיעה מחול לא מהארץ ומוזמנת במיוחד ללקוח.

מוצר במבצע או מתחת ל 100 שח לא ינתן זיכוי כספי אלא רק זיכוי באתר

במקרה של ביטול עסקה לא ניתן יהיה לזכות כרטיס דיירקט/ויזה נטענת של דואר ישראל/כרטיס חול. תינתן החלפה באתר למוצרים אחרים באותו שווי שנקנה.

תקנון שילוח– Athletica עדכני לשנת 2025.

שתהיה לכם קנייה מהנה.

בברכה,

צוות www.weareathletica.com